Grąžinimo informacija

SVARBU: RAW produktams standartinis 14 dienų grąžinimas netaikomas, nes tai greitai gendantis maistas. Jei gavote nekokybišką ar pažeistą produktą – susisiekite su mumis nedelsiant, sprendžiame greitai ir aiškiai.

1. Produkto pobūdis OW OW & MEOW RAW PREMIUM produktai yra greitai gendantys, užšaldyti gyvūninės kilmės maisto produktai, kuriems netaikoma įprasta grąžinimo politika. 

2. Pretenzijų pateikimas Pretenzijas priimame tik tuo atveju, jei jos pateikiamos nedelsiant po siuntos gavimo, tą pačią dieną. 

3. Pretenzijos pagrindai Pretenzija gali būti nagrinėjama, jeigu:

• produktas pristatytas atitirpęs;

• pakuotė pažeista;

• pristatytas neteisingas kiekis;

• produktas neatitinka kokybės reikalavimų.

4. Būtina informacija Kartu su pretenzija būtina pateikti:

• užsakymo numerį;

• aiškias produkto ir pakuotės nuotraukas;

• trumpą situacijos aprašymą;

• siuntos gavimo datą. 

5. Sprendimų taikymas Įvertinus situaciją, taikomas vienas iš sprendimų:

• produkto pakeitimas;

• dalinis kompensavimas;

• pilnas kompensavimas;

• kitas individualiai suderintas sprendimas. 

6. Atsakomybės ribos Pretenzijos netaikomos, jei:

• produktas po pristatymo buvo laikomas netinkamomis sąlygomis;

• buvo pakartotinai atšildytas;

• buvo kitaip pažeistas po perdavimo klientui. 

7. Kontaktai:

el. paštas: info@owowmeow.lt

telefonas: +370 666 00070